日期：2015-12-10（原创文章,禁止转载）
????环翠区依托信息化助推社会治理创新
????百姓反映的问题马上就办
????威海网讯（记者 孙世超）“我是黄金顶小区的居民，这附近有个水泥搅拌站，每天有很多工程车从小区经过，非常吵，而且尘土飞扬，能想办法解决吗？”前不久，市民丛女士拨通了环翠区市民热线反映问题。随即，温泉镇接到转办单，立即安排相关工作人員對该路段进行洒水处理，并禁止工程车从小区内穿行，几天内让小区恢复了往日的整洁与安静。党的群众路线教育实践活动开展以來，环翠区以信息化为支撑，强化“马上就办”的服务意识，不断创新社会治理，推动服务型政府建设向纵深发展，彻底打通服务群众“最后一公里”。
????群众需求是党的群众路线教育实践活动整改阶段的“路线图”。环翠区地处中心市区，是各种社会矛盾的交集地带，随着经济社会的发展，群众需求更趋多元化、多样化，各种利益关系和社会矛盾凸显。为进一步畅通民意渠道，满足群众需求，环翠区利用现代化信息技术，加强智慧型社会服务管理，在党的群众路线教育实践活动过程中，突出“广”听、“快”办、“全”回访，确保意见听透、问题解决、群众满意，真正实现了服务群众的“零距离”。
????“群众满意是检验教育实践活动成效的根本标准。在教育实践活动中，我们坚持开门搞活动，通过信息化建设來畅通意见表达渠道，通过多种方式，多角度、全方位地听取群众的意见，并將整改落实贯穿始终，边学边改、边查边改，尤其是涉及群众利益、百姓关注的问题一定要整改到位。”环翠区相关负责人表示。
????为更好地畅通民意、服务群众，环翠区將教育实践活动与创新社会治理工作相结合，以信息化为支撑，不断完善社会管理服务中心、12349居家服务呼叫中心、公共安全视频监控指挥中心、网格化社会服务管理信息系统四大平台运行机制，把涉及民生、城管、稳定、作风等方方面面的问题全部纳入信息化平台，全面提升社会动态掌控能力，构建海陆一体、多元预警的社情控制机制。
????9月16日，走进环翠区社会管理服务中心的社会信息中心，8名工作人員正忙着处理手头上的热线电话，大屏幕上不断滚动显示着群众來电信息和事件办结情况。“自从我们把区長公开电话、市民热线和千名信息員队伍整合之后，老百姓只要有涉及民生、城管、作风等方面的问题，都可以拨打热线电话，我们通过信息处理平台將转办通知单分发到各相关单位，并要求各承办单位5天内办结。”工作人員王平说。
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