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工行山东分行加强管理提升电子银行风险防控能力

日期:2017-11-11(原创文章,禁止转载)

    今年以来,面对日趋复杂的外部,全面提高风险管理能力和水平,收到明显效果。

  一是严把内部操作风险的控制。该行通过现场培训、检查、非现场检查等各种方式,强化员工风险防范意识和能力,从自身做起,规范各类业务操作,重点防范电子银行传统意义上的内部操作风险环节,并将个人网银注册、企业网银注册与变更作为新疆治疗癫痫哪家便宜重中之重来抓,确保做到合规操作。

  二是加强外部欺诈风险防范。随着互联网金融的快速崛起和银行业务的日趋透明化,外部欺诈呈愈演愈烈的态势,造成的客癫痫病的急救措施户资金损失越来越多,该行电子银行认清形式,主要从短信诈骗、快捷支付诈骗等方面着手,采取得力措施,通过宣传折页、海报、LED显示屏、室外媒体、报纸报刊等方式,从根本上努力提高客户防范外部欺诈的意识和能力。

  三是切实做好售后服务防范声誉风险。针对客户较为集中的疑难问题,制作日常性疑难问题明白纸,发放到大堂经理、客户经理、电子银行产品经理手中,争取在最沈阳最好的癫痫医院短的时间内为客户解决,避免拖沓造成客户投诉,形成声誉癫痫病怎么治疗风险。(龚宣)

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