册亨市场监管局心系百姓异地维权

册亨市场监管局心系百姓 异地维权

今年三月底以来，册亨县市场监督管理局不断接到本县农户投诉，集中反应购买贞丰县某砖厂的普通烧结砖用于修建房屋后出现了质量问题。农户的投诉引起了县市场监督局领导的高度重视，本着为人民服务的宗旨，县市场监督局打破属地管理原则，积极主动帮助消费者调解消费纠纷，得到广大消费者的一致好评。

4月7日，册亨县坡妹镇村民张某和陈某到册亨县市场监管局投诉，称他们数月前从贞丰县某页岩砖厂进购烧结普通砖(火砖)修建房屋，砖刚出厂时没有发现质量问题，在修建过程中发现砖块自动炸裂、粉碎，已建好的房屋外墙及内室陆续出现断裂开缝现象，存在严重的安全隐患，无法继续修建。

接到投诉后，册亨县市场监管局分管质量安全的刘富民副局长多次带领工作组深入乡镇实地进行调查核实。在充分了解案件情况后，考虑到消费者的人身财产安全及异地维权的困难，册亨县市场监管局没有将案件直接移交给被诉方所在地的市监部门处理，而是打破属地管辖的原则，主动联系贞丰县市场监管局，开展联合维权行动。工作组在贞丰县市场监管局的积极配合下，深入被投诉的砖厂进行实地调查了解，并向该砖厂负责人宣传了相关法律法规知识。通过充分调查核实，执法人员认定张某和陈某所反映的火砖确实存在质量问题，侵害了消费者的合法权益。

为及时解决好消费处理意见，为消费者挽回经济损失近十万元。消费者对调解结果表示非常满意，他们纷纷表示，市场监部门确实处处为百姓着想，工作效率快捷、高效，有效维护了广大消费者的利益。