日期：2015-12-3（原创文章,禁止转载）
六安新闻网讯 在党的群众路线教育实践活动中，青山乡紧盯落实群众诉求办理，以乡便民服务中心和17个村级便民服务站为切入点，采取一厅受理，窗口办结方式，积极探索一站式便民服务模式，促进群众诉求办理。
该乡编印《便民服务指南》，將计生、民政、劳保、信访维稳等窗口涉及的34个服务项目工作流程、责任人、联系电话、办结时限等内容进行汇编成册，印发到户，让群众足不出户就能知晓办事时間及程序；群众可以根据便民服务卡中的手机号码，随时向服务人員咨询各种政策法规、办事程序等。
同时，對群众到便民服务中心反映的问题，建立办理台账，能够当场解决的立即解决；需要调查处理后给予答复的，由带班领导交办相关部门，限期调查处理，并以群众满意度作为事项办结衡量标准。
群众路线活动开展以來，该乡便民服务中心共受理群众办事128件，办结120件，解答群众咨询200余人次。（方娟）
